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“卡还在,店没了”——拿什么拯救你?我的预付卡

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发表于 2017-11-29 14:20:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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办理了消费卡,美容院、健身房、游泳馆、培训学校等却突然关门……近年来,这类预付式消费陷阱频现,成为消费者投诉热点。面对“卡还在,店没了”的状况,消费者往往投诉无门、维权艰难。

“我好几次想去店里理发,却发现店铺关门了。我打电话询问,商家称理发需要预约。即便我真的去预约了,他们又说暂时关门,叫我需要理发的话就去其他分店。对于这样的说法,我不接受,希望商家退还1400元余额。”

近日,彭女士在下城区中大银泰城里的“摩登时代私人形象会所”花2100元办了一张理发会员卡。但自从办卡以来,彭女士要消费却屡遇店铺关门。

“我当时办卡的原因,图的就是这家私人形象会所离我上班的地方比较近,上下班的路上就可理个发,比较方便。现在商家让我去分店理发,实在是有点远,对我而言很不方便。而且,我发现会员卡上写的是“摩豆时代”,而并非是实体店铺挂牌的“摩登时代”。为此,我在网上查询了这家店,却搜不到相关的信息。这让我十分不解。8月中旬,我曾向商家提出退钱,被商家拒绝。商家表示只能把我会员卡的服务内容从“仅限理发”改成“不限项目”,但是不同意给我退款。”彭女士说。

“前天,我再次致电商家协商退卡事宜,但商家表示不仅不能退卡,连会员卡的性质都不能改变,然后就挂了电话。于是,我打电话给江干区的分店,分店工作人员表示分店负责人正忙,等会再给我回电话,但是直到现在我都没有得到回复。”彭女士说起来的时候十分气愤却又无可奈何。

从这件事我们可以看出,这家美发店完全就是“卡还在,店没了”的典型圈钱商家,从保护消费者权益立场出发,我认为,预付卡具有较明显的消费合同属性。双方意在达成你购买我提供服务这样一种合同关系。预付卡作为购买的方式,表面上具有商家和消费者双赢的优势,实质上也让消费者单方承担了大量不利风险。这为预付卡纠纷维权埋下伏笔。解决这一隐患的手段,唯有共享预付卡。

就拿商家半途中止合同来说吧:卡内的钱没花完商家不见了,卡内没花完的钱不好退;依商家要求提前交付大量资金,失去了同期银行利息,还承担着商家不退、跑路、破产等不确定风险。一旦风险成真,没有任何防护的消费者维权极其被动。但是如何你购买的是共享预付卡,《预付卡履约保证保险》为你的预付卡保驾护航,商家免费为你的预付卡投保,压根就不用担心商家跑路不跑路的问题;或者你使用的是别人共享给你的预付卡,只需领取附卡,支付单次消费费用,那么这一切更不会成为隐患,因为你压根就没买卡,谁爱跑谁跑。

让有闲钱的人买卡,让普通消费者享有VIP消费待遇。让生于市场生于消费场景的预付卡,拉动消费,促进供给,活跃经济。这就是共享预付卡,清除病毒,春暖花开。

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