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[消费投诉举报] 【已回复】关于崇阳热线五折卡

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发表于 2016-8-7 08:30:10 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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早几天,在崇阳热线公众平台看见某个商家在做活动,有五折优惠活动,于是点开看,想提前购买,付款后(我是一键快捷付款),才发现买的是一张崇阳热线弄的五折卡,花费了128元,于是赶紧找客服,怎么也联系不上,终于今天联系上了,对方说他们还没发行,问我怎么买到的,我给了消费凭证后,他就说他在出差,难道出差就不可以处理事情了吗?还有,既然没发行那为什么可以买到?没发行就给退掉啊,而且商家那么少。崇阳热线这样的处理态度,不分明是在欺骗消费者吗?


崇阳热线回复:
尊敬的客户:您好!
       这件事给你造成不便十分抱歉,现将原因和处理结果公布:
       首先,我们的崇阳热线五折卡还在前期筹备中,还未正式上线,没想到你通过链接就直接购买了,这是我们工作上的失误,将暂时关闭该页面,等正式上线后再行公布。
        第二,你说到客服的问题,我们的客服经理程总前一周一直在杭州出差,在此之前你也已经与他联系过了,他说等出差回来了解清楚后就帮你解决。客服经理于今天(8月8日)中午刚回来,第一时间就在解决你这个问题。
        第三,客服经理回来后在后台了解你的支付情况后,已经与你联系了,将购买五折卡的费用全款退回。
        如有问题请电话联系:0715-3898333 崇阳热线客服电话咨询。


崇阳热线程总的出差火车票,8月7号上车8号下午才到公司



与楼主的沟通记录



来自: 微社区
     
发表于 2016-8-7 12:15:40 | 显示全部楼层
期望快速给一个满意的答复!

点评

小误解  发表于 2016-8-8 17:59
 楼主| 发表于 2016-8-8 17:38:18 来自手机 | 显示全部楼层
崇阳热线已经将买卡的钱如数退还了
来自: 微社区

点评

放心,崇阳热线不会骗人的。  发表于 2016-8-8 17:59
发表于 2016-8-8 17:46:31 | 显示全部楼层
尊敬的客户:您好!
       这件事给你造成不便十分抱歉,现将原因和处理结果公布:
       首先,我们的崇阳热线五折卡还在前期筹备中,还未正式上线,没想到你通过链接就直接购买了,这是我们工作上的失误,将暂时关闭该页面,等正式上线后再行公布。
        第二,你说到客服的问题,我们的客服经理程总前一周一直在杭州出差,在此之前你也已经与他联系过了,他说等出差回来了解清楚后就帮你解决。客服经理于今天(8月8日)中午刚回来,第一时间就在解决你这个问题。
        第三,客服经理回来后在后台了解你的支付情况后,已经与你联系了,将购买五折卡的费用全款退回。
        如有问题请电话联系:0715-3898333 崇阳热线客服电话咨询。

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与楼主的沟通记录

发表于 2017-1-29 20:21:42 | 显示全部楼层
今天没事来逛逛












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